WMF 800 Meuleuse défectueuse

Bonjour tout le monde,


nous avons un WMF 800 noir depuis avril. Ça fait du bon café.
Un matin, le message "Refill beans" s'est affiché sur l'écran alors que le récipient à grains était plein. Nous avons effectué tous les essais de réparation conformément au mode d'emploi, malheureusement sans succès. Ensuite, nous avons contacté la hotline et la machine a été récupérée chez nous. On devrait le faire réparer dans cinq jours. Au lieu de cela, nous avons obtenu un devis de plus de 200 €. Le broyeur était défectueux parce que de l'eau avait été vidée dans l'usine - aucune réclamation de garantie n'a donc été faite. Mais nous n'avons certainement pas utilisé l'appareil de façon incorrecte et nous avons déversé de l'eau dans l'usine. Cela ne peut pas se produire accidentellement car le réservoir d'eau doit être retiré de la machine pour le remplissage et nous le remplissons toujours sous le robinet.
Quelqu'un a-t-il eu des expériences similaires avec le WMF 800 ou avec le WMF Premium Service ?
LG Plümie
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Par souci d'équité, WMF a réparé la machine sous garantie suite à une réclamation de notre part. Après tout
hier (après un total de 22 jours) nous l'avons reçu en retour et espérons maintenant qu'il fonctionne parfaitement à partir de maintenant.